2019-12-24 00:28
3人のアナリストが解説! 優れたCXの提供に必要なのは「思い切った行動」
ガートナー ジャパンは2月19日～20日、年次カンファレンス「ガートナー カスタマー・エクスペリエンス & テクノロジ サミット 2019」を東京・品川にて開催した。本稿では、企業が優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するための戦略について3人のアナリストが語ったオープニング基調講演の模様をレポートする。
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