Modern Customer Experience 2019 in Japan のレポート一覧

「商品・サービスそのもの」と同等に、それらに関わるすべての「体験」が顧客の判断基準となった今、 企業にとって、優れた「カスタマー・エクスペリエンス（CX）」の提供は喫緊の課題となっています。 米オラクルが3月19日～21日にラスベガスにて開催したCXイベント「Modern Customer Experience 2019」には、世界37ヵ国からCXに携わる責任者2,000人以上の参加者が集まり、その注目度の高さが見て取れました。 日本版フィードバックとなる本イベントでは、「Modern Customer Experience 2019」で展開された約327のセッションのうち、特に反響の大きかったものを厳選してお届けします。 米オラクルにてCX Cloudの責任者を務めるRob Tarkoffによるキーノートのご紹介や、今年で第13回目となるデジタル・マーケティングおよびセールス、サービスの実践を競う「Markie Awards」でのファイナリストをお招きしたディスカッションなどを予定しています。 ぜひご参加いただき、先駆企業の取り組みから、CX戦略の「今」を感じてください。