今こそ取り組むべきCX 〜DXからCXへ〜 のレポート一覧

iPhoneが登場して10年。スマホによる新しい価値を提供する企業が国内外で多く登場しました。生活者はスマホ片手に毎日を過ごし、日々様々なサービスが世界中で使われています。こういった変化への適応とビジネスの成長のために、DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する企業も多いのではないでしょうか。 その中でも特にモバイル技術は、生活者に提供する価値をよりよいものにするために欠かせないものとなっており、デジタル時代において最適なCX（顧客体験）を提供していくことが企業にとって重要な成功要因となっています。 今回は、モバイル業界のドンであるドワンゴ株式会社 代表取締役社長の夏野様をお招きし、今後日本の企業が取り組むべきモバイル時代のCXについて戦略的なポイントをお話いただきます。