【PR】顧客行動の徹底追求こそ、CX向上の起点

「どうすればお客様を幸せにできるか」、プレイドの金田拓也氏は、この問い掛けこそがCX（顧客体験）の起点であり、オンラインにおいてもそれは変わらないと語る。CX向上の経営効果とアプローチの方法を「日経クロストレンド FORUM 2019」の講演で明かした。

日経クロストレンド

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