顧客と従業員の越境・融解・共創が真のCXとなる時代へ-6curry CX-DIVE2019レポート （後編）｜6curry｜note

6curryの彩です。 先日、CX-DIVEという顧客体験がテーマのカンファレンスに、6curryがケータリング＆プレゼンをお届けしてきました。 ありがたいことに、そのプレゼンで話した内容について多くの反響を頂いたので、そのプレゼンの内容を公開します。 前編では、6curryとはの概要説明、及びそれを会員さんがプレゼンしてくれた（！）ということについて書きました。 後編の今回は、6curryがどうやって巻き込み型コミュニティを作ってきたのか、ということを「越境」「融解」「共創」の3つのキーワードで説明します。 越境：お客様ではなく仲間として扱う 6curr

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