【レポート】CX DIVE 2019｜asako ｜note

2019/4/17(WED) CX（Customer Experience）について考えるイベントに行ってきました！おそらく公開していいであろう部分の簡単なまとめ版のレポートです ※セッション内容は意訳です。悪しからず。 “CX DIVE”とは…最先端のCX（顧客体験）を学び、体験できるカンファレンス 2019年のテーマは、“ THE SEAMLESS WORLD “ 「さまざまな概念の境目をシームレスにつなぎ、今までの関係を変え、新しい価値を生み出す。」 1. 変わる世界、うねりとしてのCX 放送作家：鈴木おさむさんスマイルズ：遠山正道さん

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