最適な顧客体験の創造って、何をどこから始めればいいの？LOHACO、花王、三井住友カードの場合

　9月4～5日に開催された「Adobe Symposium 2018」の基調講演では、元日本マクドナルドの足立光氏の講演に続き、LOHACO、花王、三井住友カードのマーケターによるパネルディスカッションが行われた。本稿では、そのパネルディスカッションをレポートする。

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