2019-12-20 02:05
1つの「不合格」に要注意、ブランド全体が失墜する 先駆者たちが語る「顧客体験」創造の秘訣
インターネット、スマホの普及により、企業と顧客の距離はかつてないほどに近づいている。その中で、上質な顧客体験を創造できるかどうかが企業の発展を左右する課題になっているといっても過言ではない。
JBpress（日本ビジネスプレス）
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インターネット、スマホの普及により、企業と顧客の距離はかつてないほどに近づいている。その中で、上質な顧客体験を創造できるかどうかが企業の発展を左右する課題になっているといっても過言ではない。
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