ローソンやリクルートでマーケッターとして活躍され、クレイジーマーケッターと評される野林徳行氏。「わざわざ来る理由、わざわざ買う理由」を創り続けた彼から、マーケティングにおける顧客理解の重要性・本質を語っていただきます。 後半は、株式会社メルカリ マーケティング部の岡林晃嗣氏とKaizen Platform フェロー鬼石真裕氏も加わり、オンライン・オフラインマーケティングにおいて大切なことを深堀っていきます。