【第1弾】コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 大阪 第12回～AIブースレポート～

先週2019年5月30日に開催された「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 大阪」へ取材に行ってまいりました。 当日は、まだ5月であるにも関わらず、日中の気温は30度近くまで上昇しました。そんな中、マイドームおおさかではさらに熱い活況の展示会が開催されました。 コールセンター/CRMを中心とした展示会のため大まかに見てしまうとサービスの傾向はどこも似ている傾向があるのかもしれない。しかし連携部分や運用部分など細かくみると多種多様です。そんな細かい違いが将来的に支持されるサービスになるかどうか大きく影響される要因でもあるのかと考えてみました。 今回は特に気になったAI関連の５ブースをレポートさせていただきます。

AIsmiley

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