会員ビジネスに、オンライン行動データの分析を生かす 顧客理解に基づくプロモーション・ロイヤル化 のレポート一覧

商品や、サービスがコモディティ化していく業界が増える中で、新規獲得のコストは上昇を続け、拡大戦略は難しくなっています。そうした状況のなかで、いかに自社を「選び続けてもらうか」が重要になり、顧客のロイヤリティとLTVを高め、売上を高めていく「顧客理解」の重要性は増しています。こうした会員型ビジネスの中でも、店舗をメインの顧客接点とする企業では、来店以外の接点と購買の関係をむずびつけることが難しく、特にオンラインではどのような施策を打ちKPIとしていくべきか悩ませている企業は多いのではないでしょうか。 本セミナーでは、来店以外の接点を意欲的に設け顧客との関係構築を推進している企業と、顧客接点から得られるデータを結びつけ次の施策を提案するコニカミノルタジャパンとともに店舗ビジネスを展開する企業に向けた顧客理解のヒントを紹介します。